Damit Ihr Einstieg in Trans4mation PARTNERasp reibungslos gelingt, möchten wir Ihnen die wichtigsten ersten Schritte vorstellen. Diese helfen Ihnen, unsere Services optimal zu nutzen und schnell produktiv zu arbeiten.
Wir freuen uns, Sie begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen erfolgreichen Start.
Für Ihre Anfragen sowie Supportfälle steht Ihnen unser Service Desk jederzeit gerne zur Verfügung. Die Inanspruchnahme ist kostenpflichtig.
Terminbuchung:
Um Wartezeiten zu vermeiden und eine optimale Betreuung sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen, einen Termin über Microsoft Bookings zu vereinbaren. Dies ermöglicht eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens.
Link zur Terminbuchung
Telefon: +49 351 50194 6056
E-Mail: support@t4m-ac.de
Servicezeiten:
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
- Bei Störungen: innerhalb von 4 Stunden (bitte beachten: keine garantierten Lösungszeiten)
- Änderungen: Bearbeitungszeit mindestens 5–10 Tage
TeamViewer QuickSupport (QS) ist ein kleines Modul, das es ermöglicht, schnell und unkompliziert Remote-Support anzufordern. Es ist ideal für Situationen, in denen unser IT-Experte kurzfristig Zugriff auf Ihr System benötigt.
Datei starten
- Doppelklick auf TeamViewerQS.exe
- Klicken Sie auf Ausführen
- Bitte akzeptieren Sie zunächst die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Anschließend warten Sie bitte, bis Ihnen die ID sowie das Kennwort angezeigt werden.
Hilfe anfordern
- Übermitteln Sie die angezeigte ID und das Kennwort an den Support-Mitarbeiter
- Halten Sie das Fenster geöffnet, bis die Sitzung beendet ist.
Bitte führen Sie die Anmeldung am Server wie folgt durch:
- Klicken Sie auf das WTS-Symbol.
- Bestätigen Sie ggf. die angezeigte Meldung.
- Geben Sie anschließend Ihren Benutzernamen und das Kennwort ein.
(Die Zugangsdaten erhalten Sie von Ihrem Unternehmen.)
Beim Start von Microsoft Outlook kann folgende Meldung erscheinen:
Geben Sie hier bitte Ihre E-Mail-Adresse an.
Geben Sie hier bitte Ihr Kennwort ein.
Entfernen Sie den Hacken bzgl. Outlook Mobil und Klicken Sie auf Vorgang abschließen.
Um auf die Microsoft Office-Dienste zuzugreifen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Öffnen Sie einen Internet-Browser und rufen Sie die Seite www.office.com auf.
- Klicken Sie auf „Anmelden“.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Geben Sie anschließend Ihr Kennwort ein.
- Bestätigen Sie die nachfolgende Meldung.
- Installieren Sie – falls noch nicht vorhanden – die Microsoft Authenticator App auf Ihrem Smartphone.
- Klicken Sie danach auf „Weiter“.
- Scannen Sie mit der Microsoft Authenticator App den angezeigten QR-Code.
- Sie werden aufgefordert, Ihre Authenticator-App zu überprüfen. Gegebenenfalls wird eine Nummer angezeigt, die Sie eingeben müssen.
- Nach Eingabe der Nummer ist die mehrstufige Authentifizierung abgeschlossen.
- Klicken Sie anschließend auf der linken Seite auf „Apps“ und wählen Sie „Outlook“ aus.
Nach der Anmeldung am Server verwenden Sie bitte die Tastenkombination
Strg + Alt + Ende.
Benutzer sperren:
Klicken Sie auf Sperren, um den Benutzer zu sperren.
- Wählen Sie die Option Kennwort ändern.
- Stellen Sie sicher, dass nur Ihr Anmeldename (E-Mail-Adresse) angezeigt wird. Passen Sie diesen gegebenenfalls an.
- Geben Sie zunächst Ihr aktuelles Kennwort ein und anschließend zweimal das neue Kennwort.
- Bestätigen Sie die Eingabe mit der Enter-Taste oder klicken Sie auf den Pfeil.
Hinweis:
Mit der Änderung Ihres Kennworts wird – abhängig von Ihrem Vertrag – auch das Kennwort für Microsoft 365 automatisch angepasst.
Bitte melden Sie sich nach jeder Sitzung stets ordnungsgemäß vom Server ab. Verwenden Sie hierfür das Symbol „Abmelden“ auf Ihrem Bildschirm, um eine sichere Abmeldung zu gewährleisten.
Bei der Arbeit mit DATEV Software möchten wir Sie auf die folgenden Ablagehinweise aufmerksam machen:
Primäre Dateiablage:
Die zentrale Ablage erfolgt über DATEV DMS / Dokumentenablage.
Temporäre Ablage:
Für das Zwischenspeichern steht eine temporäre Ablage zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass diese regelmäßig gelöscht werden muss, um eine optimale Systemleistung sicherzustellen.
Struktur auf Laufwerk O:
1 Mandanten/Kunden: Mdt./Kunden-Nr. – Mandanten/Kundenname
2 Mitarbeiter: Mitarbeitername
3 Scanner: Mitarbeitername
(Die genaue Ausgestaltung kann je nach Vertrag variieren.)
Bitte beachten Sie die folgenden wichtigen Punkte für eine sichere und effiziente Nutzung des Systems:
Keine Dateien auf dem Desktop ablegen
Verwenden Sie ausschließlich die vorgegebene Ablagestruktur, um Ordnung und Datensicherheit zu gewährleisten.Immer ordnungsgemäß vom Server abmelden
Nutzen Sie hierfür das Symbol „Abmelden“ auf dem Bildschirm, um eine vollständige Abmeldung sicherzustellen.- Keine Videos oder Musik auf dem Server abspielen
Dies dient der Performance und Stabilität des Systems.