Beschreibung

Leistungen

• Installation von Software des Herstellers DATEV eG
• Einrichtung und technische Schulung von DATEV-Software
• Pflege und Wartung Ihrer DATEV-Software
• Nicht zum Lieferumfang gehören umfangreiche PC-/Server-Wartungsmaßnahmen, Betriebssystem-Installationen oder Vorbereitungen der Betriebssystem-Konfiguration.
• keine Reaktions- oder Lösungszeiten

Methodik

• Beratung online

Mittels Fernbetreuung schaltet sich ein Berater auf Ihren PC auf und kann nun die Vorgänge auf Ihrem Bildschirm mitverfolgen und aktiv fernsteuern.

Voraussetzung

• Zugriff via VPN oder Teamviewer
• Administrator-Passwörter, ggf. Smartcard PIN, Admin Zugang für DATEV Rechteverwaltung,
  SQL-Expertenmodus-Kennwort und, falls vorhanden, das Passwort für die Management-Oberfläche
  Ihrer Virtualisierung.

Abrechnung

• Abrechnung erfolgt nach Aufwand
• Mindestabnahme von Techniker-Stunden im Monat 2h
• Die kleinste Abrechnungseinheit beträgt 0,25 Stunden

Anfahrtspauschalen:

• Bis 20 km 30,00 €
• Bis 40 km 60,00 €
• Bis 60 km 90,00 €
• Bis 80 km 120,00 €
• Bis 100 km 150,00 €
  Als Ausgangspunkt für die Berechnung gilt der der Sitz der Trans4mation in Dresden. Bei Einsätzen an Orten, an denen o.g. Anfahrtspauschalen nicht zur Anwendung kommen, wird die tatsächliche Anfahrt berechnet. Die mit dem PKW gefahrenen Kilometer werden mit 65,00 € je Stunde und 0,80 € je Kilometer nach tatsächlichem Aufwand berechnet.